Agent technicien cycle (F/H)

Cycles & Go est une association loi 1901 qui porte une structure d’insertion par l’activité économique. L' activité est le recyclage de vélos qui se concrétise par un atelier de réparation et remise en état de vélos (particuliers et entreprises) et un magasin de vente de vélos d’occasion sur l’agglomération Grenobloise. L’association a un effectif de 17 personnes dont 4 salariés permanents (direction, administration, insertion, encadrement technique, développement) et 13 salariés en insertion.

Lien hiérarchique et fonctionnel

• Est sous l’autorité de la directrice
• A le statut employé

Conditions d'exercice :

• Temps partiel : 26h par semaine (amplitude du lundi au samedi)
• Poste basé à Fontaine
• Convention collective des Ateliers Chantiers d'Insertion
• Chantier mobile et événements sur l'Agglomération grenobloise ou hors agglomération

Les missions de nos agents

L'ensemble des salariés de Cycles & Go sont amenés à effectuer les missions suivantes au cours de leur parcours :

Mission 1 : vendeur magasin
Mission 2 : valoriste/preparateur
Mission 3 : reparateur cycles
Mission 4 : chauffeur fourgon vl
Mission 5 : accompagnateur evenement exterieur

Descriptif mission 1 : vendeur magasin

• Accueillir la clientèle, conseiller et vendre
• Répondre au téléphone et prendre les messages

Tâches :

• Présenter soigneusement les vélos et autres produits à vendre (accessoires, pièces)
• Garder le magasin et les rayons de vente propre et ranger (comptoir de vente, abords extérieurs, extension magasin intérieur)
• Saisir informatiquement chaque produit dans le tableur excel (entrée des vélos en magasin et la sortie des vélos en magasin)
• Etiqueter chaque produit mis en magasin (numéro vélo, type de vélo, prix, date de vente, techniciens)
• Saluer respectueusement les clients
• Proposer des conseils aux clients et faire la démonstration des produits vendus
• Faire les diagnostics des vélos clients et devis
• Faire la fiche de prise en charge vélo (type vélo, réparation à faire, numéro téléphone client, nom client, date de retour possible)
• Appeler le client quand le vélo est prêt ou en cas de surcoût par rapport au devis annoncé
• Procéder à l’inventaire des stocks
• Réapprovisionner les stocks magasin
• Encaisser les règlements et faire facture
• Comptabiliser la recette de la journée et remplir le journal de caisse du jour
• Remettre la caisse vérifiée tous les soirs au responsable d’atelier

Qualités attendues - Savoir être

• Etre souriant
• Etre d’humeur égale toute au long de la journée, de la semaine
• Savoir maîtriser ses émotions (faire face à des clients tatillons)
• Etre endurant (travail en position debout et manutention régulière)
• Avoir une tenue irréprochable (tenue soignée et propre)
• Avoir le sens de l’observation et capacité d’adaptation (savoir appréhender le client, s’adapter à lui)
• Avoir le sens du service

Savoir-faire

• Avoir une bonne connaissance des produits vendus et des vélos présentés dans le magasin
• Etre organisé et rigoureux
• Avoir le sens de l’accueil
• Savoir se servir d’un ordinateur et du fichier Excel
• Savoir compter et écrire
• Avoir des connaissances techniques pour faire des diagnostics
• Savoir proposer de la vente additionnelle (accessoires, pièces, …)
• Etre autonome
• Maîtriser la langue française (oral et écrit)
• Savoir prendre des initiatives

Descriptif mission 2 : valoriste/preparateur

• Réceptionner les vélos collectés
• Trier, nettoyer et ranger les vélos et pièces vers les zones de valorisation
• Remplir les supports de suivi d’activité

Tâches

• Trier les vélos collectés pour la valorisation
• Démonter les pièces et accessoires
• Nettoyer pièces et accessoires
• Ranger chaque produit trié et nettoyé dans les zones de stockage appropriées
• Procéder à l’inventaire des stocks d’occasion
• Réapprovisionner les stocks de pièces, accessoires, vélos
• Faire du tri sélectif et jeter nos déchets dans les bacs prévus à cet effet (aluminium, ferrailles, tout venant)
• Nettoyer tous les soirs le poste de travail
• Porter les EPI (équipements de protection individuelle)

Qualités attendues - Savoir être

• Etre manuel
• Sens du travail en équipe
• Etre endurant (travail en position debout et manutention régulière)

Savoir-faire

• Avoir une vigilance sur la valeur des objets collectés
• Savoir se servir d’un ordinateur et logiciels bureautiques
• Savoir compter et écrire
• Etre rigoureux, minutieux
• Avoir des connaissances techniques
• Etre autonome

Descriptif mission 3 : reparateur cycles

• Assurer l'entretien et la réparation des vélos
• Monter et régler les vélos préparés par les valoristes et destinés à la vente

Tâches

• Effectuer un diagnostic technique
• Effecteur les contrôles pour détecter d'éventuelles pièces défectueuses
• Vérifier et assembler les éléments de cycles à partir d'une fiche de production
• Identifier les causes de dysfonctionnement et déterminer les modalités de réparation
• Assurer l'entretien courant
• Renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations au vendeur magasin et aux encadrant technique
• Changer ou réparer les pièces défectueuses
• Essayer et contrôler le vélo en fin de réparation
• En fin de contrôle, faire valider la sécurité par le référent sécurité désigné
• Porter les EPI (équipements de protection individuelle)

Qualités attendues - Savoir être

• Etre concentré
• Sens du travail en équipe
• Etre respectueux des procédures de production
• Etre capable de tenir un rythme de production
• Etre endurant (travail en position debout et manutention régulière)

Savoir-faire

• Avoir une vigilance sur la sécurité de l'intervention
• Etre rigoureux, minutieux et organisé
• Avoir des connaissances techniques
• Savoir communiquer avec les autres (lire et écrire)
• Respecter les consignes de sécurité

Descriptif mission 4 : chauffeur fourgon vl

• Déposer et enlever les vélos chez les clients ou différents lieux d’intervention
• Collecter les vélos en récupération

Tâches

• Charger et décharger les vélos dans le fourgon
• Vérifier l'état des vélos et le nombre de vélos à charger et à récupérer
• Vérifier les documents de livraison
• Définir un itinéraire en fonction des consignes de livraison
• Livrer les vélos réparés auprès des entreprises prestataires
• Émarger les documents de livraison
• Assurer le suivi des livraisons et collecte de vélos
• Assurer le contrôle technique du fourgon et de son état de conduite
• Signaler et informer les encadrants de tout disfonctionnement (mécanique, carrosserie, etc) constaté lors de l'utilisation du véhicule
• Assurer le nettoyage du fourgon et son état de propreté quotidien
• Porter les EPI (équipements de protection individuelle)

Qualités attendues - Savoir être

• Etre concentré
• Sens du travail en équipe
• Etre courtois
• Etre endurant (travail en position debout et manutention régulière)
• Etre résistant au stress et savoir le gérer
• Etre vigilant en conduite

Savoir-faire

• Avoir le permis B depuis au moins 2 ans
• Avoir le sens de l'organisation
• Savoir compter et écrire
• Etre rigoureux, minutieux et organisé
• Savoir communiquer avec les autres en Français
• Savoir s'orienter avec une carte ou un gps (savoir lire le français)
• Respecter les consignes de sécurité liées au transport et le code de la route
• Etre ponctuel
• Avoir des qualités relationnelles

Descriptif mission 5 : accompagnateur evenement exterieur

Participer et représenter l'association à des événements extérieurs (bourses aux vélos, marché de noël, collectes, ..)

Tâches

• Préparer les accessoires pour les événements (vélos, outillages, supports communication, ..)
• Charger et décharger fourgon des éléments nécessaires à l'événement
• Participer à l'installation et désinstallation de stand
• Etre présent sur le stand
• Accueillir le public pour l'informer des activités de l'association
• Conseiller le public pour l'achat d'un vélo
• Savoir faire une facture et le rendu monnaie

Qualités attendues - Savoir être

• Etre concentré
• Sens du travail en équipe
• Etre courtois
• Avoir une bonne présentation
• Etre résistant au stress et savoir le gérer
• Etre endurant (travail en position debout et manutention régulière)

Savoir-faire

• Savoir compter et écrire
• Etre rigoureux, minutieux et organisé
• Savoir communiquer avec les autres en Français
• Respecter les consignes de sécurité
• Etre ponctuel
• Avoir des qualités relationnelles